Información importante sobre el paquete de fotos:

1. Fotos repetidas o muy similares: es posible que encuentres fotos "repetidas" en tu álbum. No te preocupes, esto puede deberse a varios motivos, como un escaneo duplicado del sistema, una secuencia de fotografías u otras
situaciones similares.
2. Fotos que no son del pasajero: en algunos casos, pueden aparecer fotos que no son del pasajero, por ejemplo, cuando el pasajero aparece en el fondo de la foto de otra persona. Esto se debe a la alta sensibilidad del sistema de seguimiento facial o, en casos excepcionales, en los que la métrica facial es muy parecida a la del pasajero en cuestión. Al final del viaje, es posible que estas fotos se eliminen del
álbum.
3. Contenido del álbum: el paquete no tiene un número máximo de fotos, por lo que todas las fotos encontradas se incluirán en el paquete. Los pasajeros son fotografiados en momentos individuales o grupales, y nuestro objetivo es capturar momentos impactantes y espontáneos. Pueden solicitar fotos grupales o individuales, lo que ayuda a que el álbum sea más completo.
4. Ausencia de fotos: la mayoría de las fotos se toman durante las actividades y eventos, pero en ocasiones es posible que no haya fotos del pasajero en alguno de los eventos por diversos motivos, como desacuerdos, separación del grupo u otras situaciones similares.
5. Soporte: Las primeras fotos pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en el sistema. Si las fotos no aparecen después de este tiempo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte a solucionar el problema. Hay asistencia disponible para ayudar a responder a las preguntas y resolver los problemas relacionados con el paquete de fotos
.
6. Calidad de las fotos: la calidad de las fotos que se muestran en el sitio no coincide con la calidad del archivo original y son solo para su visualización. Para obtener sus fotos en alta calidad, simplemente haga clic en la foto y descárguelas en alta resolución, haciendo clic en el botón verde

Esta y otra información también puede consultarse en nuestras PREGUNTAS FRECUENTES haciendo clic aquí.

ATENCIÓN:

El importe del descuento de 100 reales relacionado con el cupón del vendedor se aplica directamente al cierre de la compra, tras la validación del cupón! El cupón de descuento es aplicable hasta 5 días después del final del viaje

En el caso de que el contratista opte por cancelar la solicitud previa al evento debido a la imposibilidad de asistir, es necesario que la solicitud se haga con al menos 3 (tres) días de anticipación, enviando un correo electrónico a atendimento@fotix.com.br. Las compras realizadas cerca de la fecha del viaje, o después de la fecha límite de hasta 3 (tres) días antes del evento, no están sujetas a cancelación. Si al final del viaje no se alcanza el número mínimo de 20 (veinte) fotos previsto en el paquete, el contratista debe ponerse en contacto con nosotros en atendimento@fotix.com.br o a través de nuestro canal de servicio en WhatsApp (11) 99749-1003 dentro de los 7 días posteriores al final del evento, para realizar una reevaluación proporcional. En el caso de las cancelaciones realizadas hasta 24 horas antes de la llegada del pasajero, se aplicará un reembolso del 70%. Después de ese período, la devolución del cargo se evaluará en función de la disponibilidad de fotos viables y se obtendrá un reembolso proporcional. El reembolso y la cancelación se procesarán en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la confirmación de que Fotix no disponía de las fotos ni las había descargado el contratista, siguiendo el sistema de reembolso correspondiente al método de pago utilizado en el