Informações importantes sobre o pacote de fotos:

1. Fotos repetidas ou muito parecidas:É possível que você encontre fotos \"repetidas\" no seu álbum. Não se preocupe, isso pode ocorrer por diversos motivos, como a varredura duplicada do sistema, sequência de fotos ou outras situações similares.
2. Fotos que não são do passageiro:Em alguns casos, podem aparecer fotos que não são do passageiro, por exemplo, quando o passageiro aparece no segundo plano da foto de outra pessoa. Isso ocorre devido à alta sensibilidade do sistema de rastreamento facial ou em casos raros onde a métrica facial é muito próxima à do passageiro em questão. No final da viagem, essas fotos podem ser excluídas do álbum.
3. Conteúdo do álbum:O pacote não tem um número máximo de fotos, ou seja, todas as fotos encontradas estarão incluídas no pacote. Os passageiros são fotografados em momentos individuais ou em grupo, e nosso objetivo é capturar momentos marcantes e espontâneos. Eles podem solicitar fotos em grupo ou individuais, o que ajuda a deixar o álbum mais completo.
4. Ausência de fotos:A maioria das fotos serão tiradas durante as atividades e eventos, mas ocasionalmente, pode haver uma ausência de fotos do passageiro em algum dos eventos por diversos motivos, como desencontros, afastamento do grupo ou outras situações semelhantes.
5. Suporte:As primeiras fotos podem demorar até 24 horas para aparecer no sistema. Se as fotos não aparecerem após esse período, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos ajudar a solucionar o problema. O suporte está disponível para ajudar a esclarecer dúvidas e resolver questões relacionadas ao pacote de fotos.
6. Qualidade das fotos:A qualidade das fotos exibida no site não corresponde à qualidade do arquivo original, sendo apenas para visualização. Para obter suas fotos em alta qualidade, basta clicar em cima da foto e baixá-las em alta resolução, clicando no botão verde de download.

Essas e outras informações poderão ser vistas também em nosso PERGUNTAS FREQUENTES clicando aqui.

ATENÇÃO:

O valor do desconto de R$100,00 referente ao cupom do vendedor é aplicado diretamente no fechamento da compra, após a validação do seu cupom! O cupom de desconto é aplicável até 5 dias após o término da viagem.

No caso de o Contratante optar pelo cancelamento do pedido pré-evento devido à impossibilidade de comparecimento, é necessário que a solicitação seja feita com no mínimo 3 (três) dias de antecedência, enviando um e-mail para atendimento@fotix.com.br. Compras realizadas próximo à data da viagem, ou fora do prazo de até 3 (três) dias antes do evento, não serão passíveis de cancelamento. Caso o número mínimo de 20 (vinte) fotos previstas no pacote não seja atingido até o final da viagem, o contratante deve entrar em contato conosco pelo e-mail atendimento@fotix.com.br ou pelo nosso canal de atendimento no WhatsApp (11) 99749-1003 em até 7 dias após o término do evento, para reavaliação proporcional. Para cancelamentos efetuados até 24 horas antes da chegada do passageiro, será aplicado um estorno de 70%. Após esse período, o estorno será avaliado com base na disponibilidade de fotos viáveis para um reembolso proporcional. O reembolso e o cancelamento serão processados em até 30 (trinta) dias após a confirmação de que as fotos não foram disponibilizadas pela Fotix e/ou baixadas pelo Contratante, seguindo o sistema de reembolso correspondente ao método de pagamento utilizado no pedido.