Informations importantes concernant le pack photo:

1. Photos répétées ou très similaires: il se peut que vous trouviez des photos "répétées" dans votre album. Ne vous inquiétez pas, cela peut se produire pour plusieurs raisons, telles qu'un scan dupliqué du système, une séquence de photos ou d'autres
situations similaires.
2. Photos ne représentant pas le passager: dans certains cas, des photos ne représentant pas le passager peuvent apparaître, par exemple lorsque le passager apparaît en arrière-plan sur la photo d'une autre personne. Cela est dû à la haute sensibilité du système de suivi du visage ou, dans de rares cas, lorsque la métrique faciale est très proche de celle du passager en question. À la fin du voyage, ces photos peuvent être supprimées de
l'album.
3. Contenu de l'album: le colis ne comporte pas un nombre maximum de photos, donc toutes les photos trouvées seront incluses dans le colis. Les passagers sont photographiés individuellement ou en groupe, et notre objectif est de capturer des moments saisissants et spontanés. Ils peuvent demander des photos de groupe ou individuelles, ce qui contribue à rendre l'album plus complet.
4. Absence de photos: la plupart des photos seront prises lors d'activités et d'événements, mais il peut arriver que des photos du passager soient absentes lors de l'un des événements pour diverses raisons, telles que des désaccords, une séparation du groupe ou d'autres situations similaires.
5. Assistance: les premières photos peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour apparaître dans le système. Si les photos n'apparaissent pas après ce délai, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème. L'assistance est disponible pour répondre aux questions et résoudre les problèmes liés au package photo
.
6. Qualité des photos: La qualité des photos affichées sur le site ne correspond pas à la qualité du fichier original et est réservée à la visualisation. Pour obtenir vos photos en haute qualité, il vous suffit de cliquer sur la photo et de les télécharger en haute résolution, en cliquant sur le bouton de téléchargement vert.

Ces informations et d'autres peuvent également être consultées dans nos QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES en cliquant ici.

ATTENTION:

Le montant de la remise de 100,00 R$ liée au coupon du vendeur est appliqué directement à la clôture de l'achat, après la validation de votre coupon! Le coupon de réduction est applicable jusqu'à 2 jours après la fin du voyage.

Si le contractant choisit d'annuler la demande préalable à l'événement en raison de l'impossibilité d'y assister, il est nécessaire que la demande soit faite au moins 3 (trois) jours à l'avance, en envoyant un e-mail à atendimento@fotix.com.br. Les achats effectués peu avant la date du voyage, ou après la date limite de 3 (trois) jours avant l'événement, ne sont pas sujets à annulation. Si le nombre minimum de 20 (vingt) photos prévu dans le forfait n'est pas atteint à la fin du voyage, le contractant doit nous contacter à l'adresse atendimento@fotix.com.br ou via notre canal de service WhatsApp (11) 99749-1003 dans les 7 jours suivant la fin de l'événement, pour une réévaluation proportionnelle. Pour les annulations effectuées jusqu'à 24 heures avant l'arrivée du passager, un remboursement de 70% sera appliqué. Après cette période, la rétrofacturation sera évaluée en fonction de la disponibilité de photos viables pour un remboursement proportionnel. Le remboursement et l'annulation seront traités dans les 30 (trente) jours suivant la confirmation que les photos n'étaient pas disponibles par Fotix et/ou téléchargées par le contractant, en suivant le système de remboursement correspondant au mode de paiement utilisé lors